zarządza w biznesie od ponad 20 lat
RAKSSQL zdobył uznanie najlepszych!
Wdrożenia
Wieloletnie doświadczenie w produkcji i implementacji systemów do zarządzania przedsiębiorstwem pozwoliło nam doskonale poznać i zrozumieć wymagania Użytkowników. Kluczową rolę w tych procesach odgrywa profesjonalne wdrożenie oraz szkolenie. Znając realia działania przedsiębiorstw opracowaliśmy optymalną metodykę wdrożenia, która zapewnia pełne wykorzystanie wszystkich możliwości dostarczonego przez nas systemu.
Analiza przedwdrożeniowa
Celem wdrożenia systemu RAKSSQL jest zwiększenie efektywności działania firmy. Aby tak się stało, konieczne jest przeprowadzenie rzetelnej analizy procesów biznesowych przedsiębiorstwa. Staramy się poznać strukturę organizacyjną firmy, obieg dokumentów i informacji, główne i pośrednie potrzeby biznesowe oraz funkcjonalne i informacyjne uwarunkowania realizacji procesów biznesowych. Przeprowadzenie tak zdefiniowanej analizy przedwdrożeniowej pozwala na prawidłowe przygotowanie przedsiębiorstwa do uruchomienia i sprawnego użytkowania systemu RAKSSQL.Wdrożenie
W zakresie dostarczanych rozwiązań oferujemy kompleksowe usługi wdrożeniowe: począwszy od przygotowania wdrożenia i dostarczenia wymaganego oprogramowania, poprzez usługi implementacyjne i edukacyjne, aż po serwisowe, wsparcia i rozwoju oprogramowania. Dla Klientów oznacza to możliwość współpracy z jednym, kompleksowym dostawcą, któremu można powierzyć odpowiedzialność za całość przedsięwzięcia.Doświadczenie nabyte przez zespół RAKS przy pracach dla wielu zróżnicowanych przedsiębiorstw z różnych branż pozwoliło zbudować zgrany i skuteczny zespół wdrożeniowy. Nasi konsultanci i programiści posiadają szeroką, praktyczną wiedzę biznesową oraz wiedzę związaną z dostarczaną technologią.
Nasza współpraca z Użytkownikiem trwa przez cały okres funkcjonowania systemu w przedsiębiorstwie. Posiadamy specjalny zespół, który jest do dyspozycji naszych Klientów po zakończeniu wdrożenia. Gwarantujemy wsparcie, które zapewnia wysoki komfort pracy z naszymi aplikacjami i daje wymierne korzyści Użytkownikom.
Zapewniamy stałą aktualizację oprogramowania do zmieniających się warunków prawnych. Systematycznie pracujemy nad rozwojem funkcjonalnym systemu umożliwiając naszym Klientom warunki swobodnej rozbudowy prowadzonej działalności. Nieustannie dbamy, aby nasze systemy przyczyniały się do zwiększenia konkurencyjności Klientów i pomagały osiągać im wysokie zyski.
Szkolenia i konsultacje
Na efekty pracy z systemem istotny wpływ mają pracownicy firmy, którzy na co dzień korzystają z programu. Zapewniamy im dedykowane wsparcie oraz profesjonalne szkolenia przy wykorzystaniu najnowocześniejszych narzędzi informatycznych. Usługi szkoleniowe dotyczą funkcjonalności poszczególnych modułów dostarczanych systemów. Dla firm użytkujących oferowane rozwiązania, szkolenia mają charakter indywidualny. Każda część szkolenia poparta jest ćwiczeniami praktycznymi z użytkowania systemów, co znacząco zwiększa skuteczność prowadzonych szkoleń.
Zajęcia prowadzone są przez specjalnie dobraną, wysoko wykwalifikowaną kadrę trenerów, w nowoczesnych laboratoriach komputerowych. Uczestnikom zapewniamy bardzo dobre warunki do nauki.
Zapraszamy do korzystania ze szkoleń o różnym stopniu zaawansowania, przygotowanych specjalnie dla użytkowników programów RAKS.Pakiet aktualizacyjny
Chcąc zapewnić naszym Klientom maksymalny komfort pracy z systemami RAKSSQL przygotowaliśmy specjalny Pakiet Aktualizacyjny. W ramach pakietu Użytkownicy otrzymują wsparcie na wszystkich etapach korzystania z naszego oprogramowania, począwszy od instalacji poprzez bieżącą pracę a na rozbudowie systemu i aktualizacjach kończąc.W ramach pakietu zapewniamy:
- skuteczną pomoc w rozwiązywaniu problemów w oparciu o dedykowany zespół wysoko wykwalifikowanych specjalistów,
- indywidualne podejście do każdego Klienta dzięki zaawansowanym rozwiązaniom informatycznym, gdzie każde zgłoszenie jest rejestrowane i monitorowane,
- szybki czas reakcji, ograniczony do niezbędnego minimum przy wykorzystaniu różnorodnych kanałów komunikacji: Internet, poczta elektroniczna, telefon, faks,
- całodobowy dostęp do bazy wiedzy umieszczonej na naszych stronach internetowych,
- udoskonalenia systemów RAKSSQL,
- stałą aktualizację oprogramowania do najnowszych wersji.
Pakiet STANDARD
Przysługuje bezpłatnie przy zakupie systemu dla Małych i Średnich Firm, Biur Rachunkowych i Mikro Przedsiębiorstw.Zakres pakietu STANDARD
- aktualizacje systemu wynikające ze zmian w przepisach prawno-podatkowych,
- prawo do bezpłatnych nowych wersji systemu przez okres trwania opieki serwisowej,
- prawo do bezpłatnych ulepszeń pojawiających się w trakcie ważności pakietu,
- prawo do korzystania z pomocy technicznej (drogą telefoniczną, pocztą elektroniczną lub faxem) świadczonej przez firmę obsługującą Klienta,
- obsługa licencji,
- całodobowy dostęp do bazy wiedzy na stronach internetowych,
- prawo do rabatu na przedłużenie pakietu o kolejne 12 miesięcy w przypadku zakupu dokonanego przed terminem wygaśnięcia poprzedniego pakietu (rabat nie dotyczy Systemu dla Mikro Przedsiębiorstw). W przypadku zakupu aktualizacji po terminie wartość rabatu maleje w zależności od czasu jaki upłynął od ostatniej aktualizacji.